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今天從客戶的角度分析一下，作為一個(gè)塑膠模具加工廠的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？

一、對模具的技術(shù)要懂一些：

當(dāng)客戶找到一家塑膠模具加工廠，下了訂單后，與工廠接觸最多的就是項(xiàng)目經(jīng)理了，當(dāng)遇到并不是深層次的技術(shù)問題，與客戶一起商討解決方案的時(shí)候，要讓客戶認(rèn)為你是專業(yè)的，可以適當(dāng)?shù)慕o到客戶一些合理的解決方案。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，不能事事都說我去問設(shè)計(jì)，我去問工程，起碼你得能解釋出來讓客戶理解。而在自己公司內(nèi)部的時(shí)候，懂技術(shù)也能讓自己更好的跟自己的工程，設(shè)計(jì)和工人溝通。

二、需要具備能拍板的魄力

塑膠模具加工廠的項(xiàng)目經(jīng)理，在工廠和客戶之前起到一個(gè)溝通的橋梁和聯(lián)絡(luò)窗口的作用，需要具備決斷力。這個(gè)決斷力并不是說盲目的去做一個(gè)決定，大多數(shù)事情肯定還是需要與自己的團(tuán)隊(duì)商量，需要經(jīng)過上級的同意，但是，當(dāng)遇到一些緊急的案子，需要馬上得到確認(rèn)，這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理就必須具備拍板的魄力和擔(dān)當(dāng)。這事能不能做，做出的決定必須要不損害公司的利益，也能給客戶解決問題，又不會被上級否定。

三、溝通能力

溝通不僅僅是對客戶的溝通，也是需要與自己內(nèi)部人員進(jìn)行溝通。不僅要頂住來自客戶的壓力，也要做好面對來自自己各部門之間的壓力。所以，溝通能力很重要。

四、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)知能力

塑膠模具加工廠的客戶都比較喜歡自己的項(xiàng)目經(jīng)理能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)提前告知，并一起商討解決方案，而不是，問題到最后一刻才發(fā)現(xiàn)?；蛘呤?，為了拿訂單，什么都不考慮，什么都同意客戶的，明明前期的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)很大，或者工廠產(chǎn)能已滿，還硬著頭皮答應(yīng)客戶，到最后一刻才告知客戶不好的結(jié)果，這樣會給客戶帶來很差的印象。

五、時(shí)間管理能力

因?yàn)橐粋€(gè)項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)是需要跟進(jìn)好幾個(gè)項(xiàng)目的，如果時(shí)間管理做不好，就會延誤工作的開展，給客戶造成被怠慢的感覺。

六、郵件溝通能力

這個(gè)是塑膠模具加工廠的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的并且要做好做到位的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)猷]件在于客戶的溝通起到很重要的作用，不僅僅是溝通作用，也是后續(xù)工作的一個(gè)依據(jù)。同樣的問題，寫的不好的會給客戶造成在威脅他的感覺，而寫的好的能讓客戶找不到問題，乖乖付款才是良策。其次，有些問題需要客戶確認(rèn)的問題，必須以郵件來溝通，以免在后續(xù)出現(xiàn)問題時(shí)，有據(jù)可查。